Informações superficiais e tempo de visitação diferente do combinado em passeio turístico
Resolvido
Manaus - AM
27/02/2026 às 11:03
ID: 241846747
No dia 27/02/2026 participei de um passeio turístico acompanhado por guia contratado previamente. A experiência, de modo geral, foi válida, porém houve alguns pontos que poderiam ser melhorados.
Durante o passeio, senti falta de informações mais detalhadas sobre os locais visitados. Em alguns momentos, as explicações foram breves e pouco aprofundadas, o que acabou deixando a experiência menos enriquecedora do que eu esperava. Além disso, o tempo de permanência em certos pontos turísticos foi diferente do que havia sido informado inicialmente.
Ressalto que o guia foi educado e cumpriu o roteiro proposto, porém acredito que uma comunicação mais clara e um maior envolvimento nas explicações fariam grande diferença na qualidade do serviço.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 17:20
Prezamos por oferecer conteúdos detalhados e enriquecedores sobre cada local visitado, e vamos reforçar internamente a importância de aprofundar as explicações históricas, culturais e curiosidades que tornam a experiência ainda mais completa. Também iremos revisar os procedimentos de alinhamento sobre o tempo de permanência em cada ponto turístico, uma vez que eventuais ajustes operacionais podem ocorrer, mas devem sempre ser comunicados com clareza aos participantes.
Seu feedback será encaminhado à coordenação responsável para análise e melhoria contínua. Nosso compromisso é proporcionar experiências cada vez mais organizadas, informativas e satisfatórias.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 17:56
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10