Atraso na entrega e desculpas aleatórias
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 13:47
ID: 252035219
Realizei uma compra sob o pedido nr *****, com previsão de entrega no dia 29/05 no valor de R$ 2.220,40. Após contato via WhatsApp em 22/05/26 através do número ***** informando não ter recebido código de rastreio ou NF, fui orientado a aguardar. Já no dia 09/06, sem previsão de entrega, tentei o cancelamento por mensagem, por não ser possível realizar o procedimento via site. A empresa pediu para aguardar que eu receberia os produtos na semana passada a data desta reclamação Contudo, não recebi o produto e a empresa está enrolando nas respostas, inclusive encaminhando contato da transportadora, mas sem conteúdo. Ademais, o próprio site deveria disponibilizar dados para rastreio, mas conforme anexo, a última movimentação é a do pagamento. Eu não deveria tentar encontrar a transportadora x para conseguir respostas. Aguardo resposta da empresa para que meu dinheiro seja devolvido.