Calefator não entregue após 24 dias úteis, cancelamento e estorno não realizado
Não respondida
São Paulo - SP
14/06/2026 às 19:52
ID: 251362893
Minha experiência foi extremamente decepcionante na compra de um calefator (inserto). No momento da compra, o prazo informado para entrega era de 12 dias úteis. No entanto, o produto nunca foi enviado.
Mantive contato constante com a empresa para saber a previsão de entrega e, toda semana, recebia a mesma resposta: que o envio aconteceria na semana seguinte. Essa promessa foi repetida várias vezes, mas nunca foi cumprida.
Diante da falta de transparência e do atraso excessivo, cancelei a compra após 24 dias úteis da data do pedido, sem que o produto tivesse sequer sido despachado. Para piorar a situação, já se passaram mais 15 dias desde a solicitação de cancelamento e ainda não recebi o estorno do valor pago.
A sensação é de total descaso com o cliente, tanto no cumprimento dos prazos quanto na resolução do problema após o cancelamento. Infelizmente, não recomendo a empresa.