LIGAÇÃO INSISTENTES QUE NAO É PRA MIM
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2025 às 10:53
ID: 218100745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão me chamo *****, estão me ligando insistentemente para falar com uma pessoa que NÃO sou eu.
Números que me ligaram ***** e ***** que correspondem a empresa.
É um bot ligando , tentei contato pelos números da empresa eles não recebem ligações.
Quero que vocês parem de ligar para os números que estão em meu nome que são dois!
Eu não sou a [Editado pelo Reclame Aqui] da *****!!!!!
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 11:43
Olá Sra Sandyanne,
Esperamos que esteja bem!
Inicialmente esclarecemos que a BRASILFONE S.A é uma companhia telefônica regularmente autorizada pela ANATEL, não realizando vendas, cobranças, ou oferta quaisquer produtos ou serviços, especialmente por telefone.
Contudo, outras empresas usufruem da nossa rede de telefonia para entrar em contato com seus respectivos clientes, não sendo nós os responsáveis por efetuar tais chamadas.
Entretanto, informamos que já providenciamos imediatamente o bloqueio dos números destino com final #******* e #*******, de modo que as ligações para os mesmos não deverão ser mais completadas via terminações BRASILFONE S.A.
Renovamos os mais elevados votos de estima, requerendo a solução do presente caso e seguimos a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Brasilfone S.A
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 11:28
Continuam ligando
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/07/2025 às 11:44
Olá Sra Sandyanne,
Esperamos que esteja bem!
Informamos que, assim que tomamos ciência do ocorrido, realizamos imediatamente o bloqueio do número de destino informado, garantindo que nenhuma nova chamada seja completada por intermédio da Brasilfone.
Solicitamos, por gentileza, que nos informe o número pelo qual a ligação foi efetuada.
Reforçamos que a BRASILFONE S.A atua como transportadora de tráfego telefônico, não sendo responsável pelo conteúdo, intenção ou frequência das chamadas originadas por terceiros que utilizam nossa rede para realizar suas comunicações.
Atenciosamente,
Equipe Brasilfone S.A