Solicitação de bloqueio de ligações de telemarketing e exclusão de dados.
Resolvido
Goiânia - GO
17/07/2026 às 21:20
ID: 254215089
Recebo constantemente ligações de empresas oferecendo produtos e serviços, muitas das quais são encerradas imediatamente após o atendimento. Hoje, recebi uma chamada do número *****.
Solicito o bloqueio do meu número para o recebimento de qualquer ligação oriunda dessa empresa, bem como de quaisquer outras chamadas com finalidade comercial ou de telemarketing. Não autorizo o uso do meu número para esse tipo de contato e peço a exclusão dos meus dados das respectivas bases de marketing, nos termos da legislação aplicável.
As ligações são excessivas e recorrentes, causando significativo transtorno.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:12
Olá, Sr. Samuel,
Esperamos que esteja bem!
Reforçamos que a BRASILFONE S.A. não realiza o envio de SMS, ligações, vendas ou cobranças, nem possui qualquer vínculo com os conteúdos mencionados. Atuamos exclusivamente como operadora autorizada pela ANATEL, fornecendo uma infraestrutura de telecomunicações utilizada por diversas empresas.
Em respeito à sua solicitação, já realizamos o bloqueio do número de destino informado, garantindo que nenhum novo envio seja completado por intermédio da Brasilfone.
Esclarecemos, contudo, que o envio de mensagens pode ocorrer por diferentes rotas e plataformas utilizadas por terceiros, o que faz com que, mesmo após o bloqueio aplicado por nossa companhia, outros remetentes ainda consigam encaminhar SMS e ligações ao seu número sem passar pela nossa estrutura.
Seguimos também acompanhando internamente os logs da operação e, caso seja identificada qualquer má conduta por parte de clientes contratantes, tomaremos as medidas cabíveis, incluindo o encerramento da prestação de serviço.
Reiteramos que seguimos à disposição para colaborar dentro do escopo técnico que nos compete e permanecemos comprometidos em auxiliar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Brasilfone S.A.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 08:58
Diminiu um pouco as chamadas, e a empresa parece ser séria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10