ATENDIMENTO APENAS POR MENSAGEM

Question

Veja abaixo a descrição do meu problema:

Eu - Recebi o material gráfico e reparei vários problemas com o material como linhas vermelhas, linhas pretas e erros gráficos no corte (as paginas não estão do mesmo tamanho) gostaria de um atendimento por telefone.

BrasilGraf - Boa tarde, pedimos que nos informe o numero Item divergente. Atenciosamente

Eu- Insisto que quero atendimento telefônico pois por mensagem demorou 10 dias pra resolver uma coisa muito simples que demoraria 15 min no telefone. Não sei q numero é esse, é o numero do pedido q enviei.

BrasilGraf pergunta novamente sobre o pedido.

Eu- Senhora, São três folders, os três estão com problemas, são folhas com risco vermelho, marcas pretas, bolinhas etc.. então, gostaria de solicitar conversar com alguém sobre o material e devolvê-lo para que vocês possam me enviar outro!!! Inclusive eles estão cortados em tamanhos diferentes!!! pedido nº *******

BrasilGraf - Boa tarde, para que possamos realizar análises mais precisas é necessário que nos envie um scanner com no mínimo 10 imagens de cada item divergente para o e-mail *******. Estamos no aguardo de uma confirmação do envio do seu e-mail. Att,

(reparem que eles só consideram que erraram se tiver mais de dez páginas erradas / isso pq paguei cem páginas, ou seja, 10% danificado seria o minimo para eles?)

Eu - E ai? Enviei!

BrasilGraf - Boa tarde, verificamos seu email e constatamos a possível utilização do material, sendo assim oferecemos um desconto de 30% no valor de R$ *******,15, ficaremos no aguardo de uma confirmação. Atenciosamente

(o que seria a possível utilização do material? Está com uma lista vermelha, mas ainda é papel e da pra ler... ahn??))

Eu - Ahn? Como assim???

Pois é, foi assim que eles me responderam após eu mostrar por fotos as anomalias acima citadas em um material gráfico que comprei com eles. Ou seja, além de pagar antecipado, receber o material aqui todo com problemas, eles não DISPONIBILIZAM ALGUÉM PARA RESOLVER MEU PROBLEMA E CONVERSAR COMIGO. Essa palhaçada de ter que me comunicar por mensagem faz os dias passarem e eu com esse material com problemas aqui tendo que entregar para um cliente.