Brasilgraf

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/04/2014 às 16:58

ID: 8680075

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje tive uma decepção, ao entrar no site da BrasilGraf como de costume à mais de 5 anos, para fazer toda parte gráfica que necessito, tive a grande surpresa que agora não existe mais BrasilGraf. Na verdade não sei o que aconteceu, mas agora virou AtualCard, com certeza uma mudança para melhor. Engano seu! Ao tentar entrar no meu cadastro, fui informado que meu e-mail não estava cadastrado. Tentei entrar em contato com a BrasilGraf e após 40 minutos escutando música na ligação interurbana, resolvi entrar em contato com a AtualCard. Fui atendido e fui informado que devo fazer um novo cadastro, e perdi todo meu histórico da parte gráfica já realizada através da BrasilGraf. O pior está exatamente nesse ponto, pois meus arquivos ficavam armazenados no site da BrasilGraf, conforma tinha necessidade eu mandava fazer. Ex. Cartão, adesivo, panfletos, etc



Fui informado pela atendente da AtualCard que isso é responsabilidade da BrasilGraf e que o banco de dados da BrasilGraf não foi repassado para AtualCard. Ótimo.



A conclusão é que, já foi tempo que a fidelidade do cliente era importante, e independente do motivo acho que o cliente não deveria sair prejudicado na fusão, na compra de nenhuma empresa, e isso me prejudicou porque perdi todos os meus arquivos que fazia com a BrasilGraf à anos.



No site tem telefone da BrasilGraf até hoje, não sei se ainda existe, só sei que o telefone ninguém atende, e que meu cadastro [Editado pelo Reclame Aqui], assim como meus arquivos.

Paciência perderam mais um cliente nessa grande jogada de mestre.

att

Thiago Menezes