Arroz da cesta básica com larvas, causando prejuízo mensal
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 17:16
ID: 254199231
Eu recebo cesta básica da empresa todos os meses e sempre vem o arroz solito, cesta lacrada que a empresa compra em supermercado e esse já e o terceiro mês que meu arroz da marca de vocês vem com larvas, faz 3 meses que estou perdendo meu arroz que está totalmente dentro da validade, falei com conhecidos e o mesmo aconteceu com eles
Gostaria de uma solução pois nada é dado e sim do nosso esforço de trabalho.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:14
Olá, Lara!
Conforme contato telefônico no dia 20/07/2026, estaremos dando continuidade ao seu atendimento pelo protocolo *****.
Agradecemos seu contato, pois consideramos como possibilidades de Melhoria Contínua, princípio básico da nossa Política de Gestão da Qualidade.
Ressaltamos nossa inteira disposição para quaisquer esclarecimentos julgados necessários através do nosso canal direto com o consumidor através do 0800 704 1866 ou através do e-mail [email protected].
A sua avaliação de nosso atendimento é muito importante, por favor, nos avalie após a conclusão de seu protocolo.
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência pelos nossos produtos e serviços.
À disposição,
SAC Solito Alimentos
0800 704 1866, de segunda a sexta, das 7:30h às 17:30h
http://www.solito.com.br/site/contato/
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:00
a empresa realmente entrou em contato comigo e irá até a minha casa fazer a troca dos produtos improprios
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8