Arroz Solito com bichos e mau atendimento do SAC
Resolvido
Sorocaba - SP
16/04/2026 às 22:10
ID: 246281807
Comprei arroz Solito e após alguns dias encheu de bicho. Ao entrar em contato com o SAC fui tratado como eu fosse uma pessoa querendo tirar proveito, a atendente do SAC através de e-mail fez vários questionamentos, solicitou fotos,etc.. muita coisa. Até eu dizer que não estava reclamando por R$19.00 e sim pelo respeito a todos os consumidores. Fui ignorado e perdi o saco de 5kg de arroz. Pior empresa que pude conversar e tratam seus clientes como morto de fome. PROFISSIONAIS [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero que neste canal tomem conhecimento das tratativas e que outros consumidores se atentem a qualidade do produto
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:57
Olá, Alexandre!
Conforme contato telefônico no dia 17/04/2026, estaremos dando continuidade ao seu atendimento pelo protocolo *****.
Agradecemos seu contato, pois consideramos como possibilidades de Melhoria Contínua, princípio básico da nossa Política de Gestão da Qualidade.
Ressaltamos nossa inteira disposição para quaisquer esclarecimentos julgados necessários através do nosso canal direto com o consumidor através do 0800 704 1866 ou através do e-mail [email protected].
A sua avaliação de nosso atendimento é muito importante, por favor, nos avalie após a conclusão de seu protocolo.
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência pelos nossos produtos e serviços.
À disposição,
SAC Solito Alimentos
0800 704 1866, de segunda a sexta, das 7:30h às 17:30h
http://www.solito.com.br/site/contato/
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 10:12
Não houve nenhum contato telefônico e sim novamente um e-mail enrolando a situação.
Dizendo que como é minha primeira reclamação irão me dar somente o saco de arroz.
Pela resposta entendi que esta empresa tem inúmeras reclamações. Que nível heim
Réplica da empresa
10/07/2026 às 08:52
Olá, Alexandre!
Conforme contato telefônico no dia 17/04/2026, estaremos dando continuidade ao seu atendimento pelo protocolo *****.
Agradecemos seu contato, pois consideramos como possibilidades de Melhoria Contínua, princípio básico da nossa Política de Gestão da Qualidade.
Ressaltamos nossa inteira disposição para quaisquer esclarecimentos julgados necessários através do nosso canal direto com o consumidor através do 0800 704 1866 ou através do e-mail [email protected].
A sua avaliação de nosso atendimento é muito importante, por favor, nos avalie após a conclusão de seu protocolo.
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência pelos nossos produtos e serviços.
À disposição,
SAC Solito Alimentos
0800 704 1866, de segunda a sexta, das 7:30h às 17:30h
http://www.solito.com.br/site/contato/
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:47
Discursos sempre o mesmo respostas prontas... parecem robo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1