Feijão Solito Premium com Carunchos: Produto Impróprio para Consumo
Resolvido
Osasco - SP
22/06/2026 às 19:07
ID: 252074263
Comprei um pacote de Feijão Solito Premium e, ao abrir a embalagem, constatei a presença de diversos carunchos no produto. O feijão encontra-se dentro do prazo de validade e a embalagem estava aparentemente íntegra no momento da compra.
Trata-se de uma situação preocupante, pois o produto não apresenta condições adequadas para consumo, gerando transtornos e insegurança quanto ao controle de qualidade adotado pela empresa.
Solicito um posicionamento da fabricante, bem como a substituição do produto ou o ressarcimento do valor pago.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:06
Olá,Mayra. Bom dia.
A gente sabe que você espera por um retorno. Estamos tentando contato para resolver isso rápido e da melhor possível, mas não estamos conseguindo realizar pelo telefone informado.
Por gentileza, nos informe outro número para o contato. Se quiser, pode ligar no telefone 0800 704 1866 no horário comercial ou mande um e-mail no [email protected] e a gente se fala.
Ficamos no aguardo.
http://www.solito.com.br/site/contato/
Réplica da empresa
10/07/2026 às 11:46
Olá, Mayra !
Conforme contato telefônico no dia24/06/2026, foi registrado seu atendimento pelo protocolo *****.
Agradecemos seu contato, pois consideramos como possibilidades de Melhoria Contínua, princípio básico da nossa Política de Gestão da Qualidade.
Ressaltamos nossa inteira disposição para quaisquer esclarecimentos julgados necessários através do nosso canal direto com o consumidor através do 0800 704 1866 ou através do e-mail [email protected].
A sua avaliação de nosso atendimento é muito importante, por favor, nos avalie após a conclusão de seu protocolo.
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência pelos nossos produtos e serviços.
À disposição,
SAC Solito Alimentos
0800 704 1866, de segunda a sexta, das 7:30h às 17:30h
http://www.solito.com.br/site/contato/
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 13:58
Mensagem: Apesar de terem me enviado 1 pacote de feijão para repor o que perdi devido a carunchos, eu não recomendo visto que eles me deram uma canceira para atender aa mina solicitação e pediram pra que das próximas vezes eu guarde o feijão com bichos para que eles avaliem. Me poupe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2