Produto com bicho e falta de resolução do SAC
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 18:46
ID: 256901221
Enviado fotos de um pacote de arroz com bicho,onde claro joguei no lixo por que não faz sentido guardar bicho dentro do armário até retorno da empresa respondavel.
Diante disso esse é o e-mail que recebo que eles podem fazer nada,porque eu não tem mais evidências de vídeo a mandar.
Observação todas as fotos foram enviadas no e-mail do sac vou expor em mais locais para ter a devida atenção.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:09
Olá, Aline !
Conforme contato no dia 20/08/2026, estaremos dando continuidade ao seu atendimento pelo protocolo *****.
Agradecemos seu contato, pois consideramos como possibilidades de Melhoria Contínua, princípio básico da nossa Política de Gestão da Qualidade.
Ressaltamos nossa inteira disposição para quaisquer esclarecimentos julgados necessários através do nosso canal direto com o consumidor através do 0800 704 1866 ou através do e-mail [email protected].
A sua avaliação de nosso atendimento é muito importante, por favor, nos avalie após a conclusão de seu protocolo.
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência pelos nossos produtos e serviços.
À disposição,
SAC Solito Alimentos
0800 704 1866, de segunda a sexta, das 7:30h às 17:30h
http://www.solito.com.br/site/contato/