Brasília Alimentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/08/2026 às 15:50

ID: 255997857

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente à compra de um saco de arroz da marca Solito, contendo 6 pacotes de 5 kg cada, adquirido no mês de junho de 2026 no Akki Atacadista.

Ao abrirmos os pacotes, constatamos a presença de bichos no produto. Atualmente, estamos com 5 pacotes de arroz impróprios para consumo, o que representa uma quantidade significativa de produto perdido.

Entramos em contato com o Akki Atacadista para solicitar a troca, porém fomos informados de que o estabelecimento não realizaria a troca, alegando que o prazo para isso seria de apenas 7 dias.

Consideramos essa situação um completo descaso com o consumidor, principalmente por se tratar de um produto alimentício que apresentou problemas de qualidade e não está adequado para consumo.

Diante disso, solicitamos que a Solito tome as providências necessárias para solucionar o problema, realizando a substituição dos produtos ou apresentando uma solução adequada para o caso.

Caso não haja uma solução satisfatória, iremos buscar os órgãos de defesa do consumidor e tomar as medidas cabíveis para resguardar nossos direitos.

Aguardamos um retorno e uma solução para o problema.