Há mais de 1 ano não consigo reembolso, nem viajar

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Brasília - DF

13/01/2023 às 15:29

ID: 157400841

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!
Comprei uma viagem para Capitólio há mais de 1 ano e não consegui viajar e nem reembolso.
No final do ano de ******* usei meu crédito e paguei mais *******,00 p/ uma viagem para Ilhéus, a viagem não aconteceu por falta de passageiros, fui reembolsada os *******,00 e ainda fiquei com o crédito de *******,00.
Após isso tentei usar os créditos numa viagem para Aurora e foi cancelada de última hora pelo Hudson dono da empresa informando que o pai estava doente.
Até o momento não consegui estorno dos meus *******,00 que foi pago via cartão de crédito, preciso de uma solução.

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Resposta da empresa

04/02/2023 às 12:48

Olá!

Uma mensagem com as informações para reembolso foi enviado no seu e-mail.
Pedimos que verifique para darmos prosseguimento.

Atenciosamente,
EQUIPE BRASÍLIA ECOTURISMO.