Não reembolsam e não fazem as viagens
Não resolvido
Brasília - DF
09/03/2023 às 05:43
ID: 160659423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom pacote comprado desde *******, sempre na véspera da viagem (no dia) veio com textos prontos para cancelar o pacote para Jalapão - TO, usando como desculpa as estradas. A empresa aproveitou da legislação na época da pandemia, mesmo que as excursões dela não tivesse relacionado com o caso, para usar o dinheiro dos consumidores e ficar ganhando tempo. Agora que acabou o prazo para enrolar no fim do ano passado, mandou e-mail para reembolsar mas até hoje não foi realizado o pagamento dos valores devidos. Decepção.
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Resposta da empresa
09/03/2023 às 15:03
Olá!
Enviamos um e-mail para finalizarmos nossa negociação.
Queremos informa-lo que, todos os clientes estão com pagamentos sendo agendados e as devoluções de viagens canceladas no período de calamidade pública estão sendo realizadas normalmente.
ATENCIOSAMENTE,
EQUIPE BRASÍLIA ECOTURISMO.
Consideração final do consumidor
19/09/2023 às 04:54
Proprietário somente tenta protelar, não fazendo acordo e quando faz não chega a cumprir.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2