Atraso na entrega e descumprimento contratual de reforma de sofás pela Tapeçaria Arcanjo
Não respondida
Brasília - DF
01/04/2026 às 19:11
ID: 244964705
No dia 02 de fevereiro de 2026, o noticiante contratou uma empresa de reforma de estofados, denominada Tapeçaria Arcanjo, para a reforma de dois sofás de sua propriedade.
Pelo serviço, foi cobrado o valor total de R$ 2.700,00 (dois mil e setecentos reais), pago por meio de cartão de crédito Visa, através da plataforma Mercado Pago, em 5 parcelas de R$ 540,00.
A transação foi realizada na data de 02/02/2026 às 12h16, constando como aprovada, sob o número de transação *****, conforme comprovante anexo.
No momento da contratação, foi prometido prazo de entrega de aproximadamente duas semanas.
Entretanto, até a presente data (28 de março de 2026), os sofás não foram entregues, configurando atraso superior a um mês além do prazo acordado.
Ressalta-se que o noticiante tentou diversas vezes contato com a empresa, sem sucesso ou solução efetiva, não havendo justificativa plausível para o descumprimento contratual.
Destaca-se ainda que a empresa permanece na posse dos bens (sofás), sem devolução ou conclusão do serviço.
Diante dos fatos, o noticiante entende que pode estar sendo vítima de prática ilícita, como apropriação indébita e/ou [Editado pelo Reclame Aqui], razão pela qual registra o presente boletim de ocorrência para apuração dos fatos e responsabilização dos envolvidos.