Produto não entregue, valor não estornado, processo cancelado
Não respondida
Brasília - DF
02/07/2026 às 10:11
ID: 252889889
No dia 27/01/2026 contratei a empresa Brasília Estofados, *****, para a fabricação de uma poltrona.
O primeiro contato foi com o vendedor Mu.. Macedo, pelo *****. No mesmo dia, foi agendada uma visita para orçamento, porém quem compareceu ao local foi Rob.. ***** apresentado como vendedor ou responsável pela empresa.
Na mesma data, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 2.850,00, para uma chave em nome de Rob.. Recebi um contrato enviado por Mur.., porém sem assinatura, no qual constava prazo de 30 dias para a fabricação da poltrona.
Passado o prazo, o produto nunca foi entregue. Também não houve devolução do valor pago. Sempre que tento contato pelo WhatsApp, fico dias sem resposta e, quando respondem, nunca informam uma data concreta para entrega. Em uma das conversas, Mur.. chegou a afirmar que não tinha dinheiro para finalizar o produto.
Em maio de 2026 registrei um boletim de ocorrência e também ingressei com uma ação judicial. Contudo, em 01/07/2026, fui informada de que o processo foi encerrado porque a empresa e os responsáveis não foram localizados para receber a citação.
Diante disso, tudo indica que os dados fornecidos pela empresa dificultam sua localização. Até hoje não recebi o produto, não tive o valor devolvido e sequer consegui dar andamento ao processo judicial por não ser possível localizar os responsáveis.
Deixo este relato para alertar outros consumidores. Antes de contratar essa empresa, pesquisem bastante e tenham muito cuidado para não passarem pelo mesmo prejuízo que eu.q