Brasília Filtros

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Brasília - DF

13/11/2019 às 15:03

ID: 97029287

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Solicitamos o reparo do filtro que estava com vazamento e a troca de vela. Foi aí que já começaram os transtornos. O técnico foi até a casa dos meus pais e fez o serviço. Com 10 minutos que ele saiu, meu pai detectou que havia um vazamento e ligou para o técnico para retornar. Era num sábado e o técnico disse que voltaria e não voltou. Na segunda aguardamos o seu retorno e nada. Na terça, com uma hora de atraso o técnico identifica o vazamento em um local onde ele afirma que não era de responsabilidade dele, me dizendo, com essas palavras, que nem triscou não parede. Como eu só estava lá para acompanhar o trabalho dele, não questionei e disse que qualquer coisa eu falaria com meu pai e que avisaria se fosse preciso.
Quando meu pai localizou o vazamento no qual o técnico disse pra mim não ter triscado, eis a nossa surpresa... ele não só triscou, como apertou a tal peça que ele inclusive sugeriu a troca, informando até o valor. Liguei no gerente e expliquei toda a situação e o gerente disse que não era responsabilidade da empresa pois o técnico disse que não mexeu na tal parte do vazamento. Enfim... só gostaria de deixar registrado a minha indignação com essa empresa que aqui o cliente falta com a verdade. O técnico faz a visita, oferece um produto a mais onde diz até o preço (justamente a peça que está dando problema), surge um vazamento onde não existia, demora 3 dias para retornar, diz que não foi ele e o gerente lava as mãos sem nos dar nenhuma alternativa ou tentar resolver o problema. Fiquei extremamente chateada quando ele finaliza com a seguinte frase: Cada um age de acordo com a sua consciência. Espero mesmo que eu tenha entendido errado e que não foi insinuando que estávamos agindo de má fé.

Ao consultar a empresa, certifique que está tudo correto antes do técnico sair, pois depois vira sua palavra contra a dele.
Como eram dois idosos na primeira vez e na segunda quem acompanhou a visita não estava totalmente a par do assunto, o prejuízo pode ser grande.