Compramos 20 Minutos, mas ganhamos 15

Question

No dia 10/05/******* fomos ao Brasília Kart - Kartodrómo Internacional de Brasília, onde depois de muita dificuldade conseguimos ajustar agendas de 16 pessoas para podermos curtirmos no kart.
Fomos bem atendidos, as instruções foram passadas para todos e corrida aconteceu.
Ao final de tudo, quando a corrida já houvera terminado e todos já estavam quase indo embora, notamos um erro na contagem do tempo, onde um papel impresso pela própria empresa dizia que havíamos corrido apenas 15 minutos no total ( 5 minutos para tomada de tempo e 10 minutos como corrida), que na verdade deveria ter sido 20 minutos no total.
Tentamos uma forma de sanar esse problema ali mesmo no estabelecimento, mesmo conversando com a Senhora Sandra, proprietária do Kart, não foi possível. Pois a mesma afirmou que houve uma falha de sistema e humana e que o tempo ofertado foi cumprindo.
Mas nem o sistema e nem os funcionários foram capazes de comprovar essa informação.
Sendo assim, tentando um acordo amigável com a proprietária, não foi possível e ela simplesmente disse que estava tudo certo, que confiava em seu funcionário e que 16 pessoas estavam erradas e que teríamos que confiar neles. Sendo que para termos certeza do funcionamento do sistema olhamos a bateria posterior e lá foi marcado o tempo correto, de 15 minutos.
16 pessoas foram embora se sentido enganadas em um dia que era para ser de total lazer e descontração