Trena com problema pela segunda vez, e total descaso da loja

Não resolvido
São Paulo - SP
26/07/2017 às 22:51
ID: 27752267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a Trena Laser da Bosch modelo GLM 50 C na loja BRASILIA MAQUINAS E FERRAMENTAS (loja péssima) a menos de 6 meses atras e na segunda vez que usei a trena ela começou a dar problema com menos de 30 dias.
A bateria simplesmente diminui do nada com apenas UMA medida e chega a desligar. quando você liga ela novamente aparece como se a bateria estivesse cheia, e novamente volta a diminuir e desligar.
Com esse problema, fui até a loja Brasilia Maquinas e Ferramentas , que inclusive é uma assistência autorizada da BOSCH, levei a trena e mostrei o que estava acontecendo. o Rapaz que me atendeu viu a trena e na hora me disse que a trena seria trocada, que eu ganharia uma nova, porém eu teria que deixar o equipamento e aguardar por mais 30 DIAS.
Enfim chegou a trena.
Usei a trena de novo mais DUAS VEZES e novamente o mesmo problema, exatamente o mesmo.
Fui até a loja e a Loja me disse que mais uma vez iria mandar minha trena para analise da BOSCH e que eu deveria mais uma vez aguardar por 30 dias, isso porque a loja é uma assistência autorizada Bosch.
ISSO É UM ABSURDO !!!!! POIS MINHA TRENA É UM OBJETO DE TRABALHO, EQUIPAMENTO QUE EU USO PARA TRABALHAR. COMO EU POSSO DE NOVO FICAR 30 DIAS SEM MINHA TRENA ???
QUEM SE RESPONSABILIZA NOVAMENTE PELAS MINHAS PERDAS NESSE PERÍODO QUE FICAREI SEM MINHA TRENA ????
EM MENOS DE 6 MESES EU VOU FICAR 2 MESES SEM MEU EQUIPAMENTO ????
Compartilhe
Resposta da empresa
19/10/2017 às 11:22
Bom dia, Sr. Bruno!
Gostaria de deixar claro que somos um distribuidor da marca “Bosch” a qual tem toda responsabilidade para a qualidade dos produtos, por ela fabricada.
Nossa empresa apenas comercializa produtos Bosch, inclusive há muitos anos e jamais deixou de atender seu consumidor.
Quanto a recorrência do problema no GLM 50 C é de responsabilidade do fabricante, uma vez que se trata de um produto eletrônico e nenhuma assistência técnica tem como fazer a manutenção desse tipo de equipamento, tendo que ser enviado para a fábrica portanto fica a inteira responsabilidade para a Bosch.
Jamais nos isentaríamos do problema, uma vez que o sr. adquiriu com a Brasília Maquinas e Ferramentas Ltda. Entramos em contato com a Bosch e notificamos sobre o ocorrido e em breve os mesmos irão entrar em contato com o sr.
Lamentamos o ocorrido e estaremos sempre a disposição.
Obrigado por fazer essa reclamação, somente assim podemos tomar a medidas corretivas!
Atenciosamente.
Thiago Oliveira
Suporte Comercial
Tel: ******* - Fax: *******
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
23/02/2019 às 23:01
Resolvi diretamente com a Marca, sem intermédio da loja
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1