Brasilia Outlet Comercio do Vestuario e Calcados Ltda

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Brasília - DF

01/07/2025 às 21:37

ID: 221044935

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Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado e a não aplicação da oferta anunciada pela loja. Sou membro da comunidade que acompanha as promoções da marca e, hoje, identifiquei uma publicação informando que as camisas da marca Old Money, originalmente no valor de R$ 200,00, estavam em promoção por R$ 140,00 cada desconto de R$ 60,00 por peça.

Ao entrar em contato via WhatsApp, fui atendido pela funcionária *****, a quem enviei a publicação e solicitei as opções de cores disponíveis. Recebi diversas opções, compareci pessoalmente à loja, experimentei as peças e me foi confirmado o valor promocional. Inclusive, ***** chegou a calcular o total da compra com os descontos, inclusive os 10% adicionais pela compra de três peças.
No momento do pagamento, após uma breve dúvida da atendente e consulta a outra funcionária, fui surpreendido com a informação de que as camisas não estavam em promoção, pois não correspondiam a um determinado código interno. Gostaria de esclarecer que essa informação jamais me foi apresentada anteriormente, tampouco constava na publicação original. O código é um dado de controle interno da loja, não de conhecimento do consumidor.

Ressalto que a atendente reconheceu que houve um engano, mas mesmo assim, a loja se recusou a manter o preço anunciado e acordado, obrigando-me a abrir mão de parte da compra e do desconto oferecido.
Esse tipo de prática fere o artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, que garante que toda oferta veiculada deve ser cumprida conforme apresentada. Além disso, configura possível publicidade enganosa, conforme os artigos 36 e 37 do mesmo código.

Essa mesma mensagem mandei no insta da loja e a resposta foi:
"Sinto muito pelo ocorrido."

Mas possivelmente a prática continua..