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Aparecida de Goiânia - GO

23/09/2023 às 09:15

ID: 172608123

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hotel na chegada 01 atende fila grande para atender.
Segunda estadia mesmo problema.
Quartos com ar Condicionado sem funcionar.
Atendimento falho novamente.
Ou não tem pessoas para atender ou são mal treinadas .
Se chamar uma pessoa para te atender, como Cabelereiro ou maquiador, além de não ter espaço reservado para isto cobra para pessoa ir para o quarto te atender lá como se ela fosse hóspede.
O espaço do Hotel é muito bonito, porém se não mudar o atendimento os malefícios são maior que os benefícios.
Não justifica tem outras opções melhor na cidade com certeza pelo mesmo ou melhor custo.

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Resposta da empresa

26/09/2023 às 16:35

Prezado Sr. Volne Zuza,

Primeiramente gostaria de agradecer ao senhor pelo Feedback em relação ao atendimento e procedimentos de segurança do hotel.

Conforme falamos ao telefone me coloco a disposição para uma nova experiência no Brasília Palace Hotel.

Cordialmente,
Leonardo Monteiro
Gerente Operacional