Depósito não devolvido
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2024 às 16:58
ID: 196043329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive neste hotel entre os dias 30/05 e 02/06/*******, com reserva feita pela https://******* *******. No checkin, paguei as diárias adiantado e me cobraram R$*******, (seiscentos reais) como um deposito para cobrir eventuais despesas. No checkout, havia uma despesa pequena de quarto, que paguei com o meu cartão. Ao chegar em casa, vi que não me estornaram o valor de R$******* do deposito. Aguardei um pouco, nada. Enviei 2 emails para a propriedade, mas não obtive resposta. Fiz uma reclamação na https://*******, que me respondeu pedindo detalhes da reserva. Enviei. No mesmo dia, um novo email da https://******* me pedindo o PIN. Enviei. No dia seguinte, novo email da Booking pedindo as mesmas informações. Enviei. Pouco depois, novo email da Booking pedindo os mesmos dados. Cansei. Gostaria de uma ajuda com o caso.
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Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 17:28
Quando nos hospedamos em um hotel, é certo que eles nos obrigam a deixar um depósito no check in. Esta foi a 1a vez na vida que não recebo o deposito de volta. Lastimável! Me tomaram R$ 500,00 sem justificativas!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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