Brasília Resort Hotel Fazenda

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Braslia - DF

11/09/2020 às 20:25

ID: 111845541

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Gostaria de esclarecer meu descontamento com empresa/Hotel aonde fiquei hospedado 3 dias sendo a data do dia 04/09 até o dia 07/09. Desde o início fui informado que o hotel iria ter medido de temperatura ao entrar, que iria operar com 30% da capacidade apenas, entre outros... porém a realidade foge muito do que foi informado. Não respeitaram em nenhum momento as regras da oms, piscinas super lotadas, aglomeração sem fim. Bares com filas gigantescas... Aonde se ficava mais de 40 minutos a 1 hora pra fazer o pedido. Pedidos que eram suspensos por falta. Aonde não conseguiam atender toda a demanda, justamente por visar somente o lucro sendo irresponsáveis ao ponto de nem sequer conseguir ter o controle da situação de fato. Situação tão abismada que no Domingo ficou em evidência, devido ao excesso e a quatidades de pessoas que no fim da tarde faltou água no clube/resort. Ao reclamar fui informado que o problema é constante devido "empurrar esse tanto de gente". Palavras do próprio funcionário. Descaso total!!! Ao ficar sem água hospedado num quarto aonde não se tem nem água para se higienizar em plena pandemia, aonde é o mínimo para oferecer. Após esse problema fui informado que iria voltar após 2 horas. Grande mentira!!! Foi voltar somente após as 22:00 horas. Houve problema com a caixa d'água com vazamentos. Ocorrendo até a madrugada com um funcionário tentando arrumar, andando sobre telhado fazendo barulho não respeitando nem sequer a regra de silêncio do próprio local. Impossibilitando de dormir em paz. Tudo o que foi prometido não foi acordado e muito menos cumprido. Pior experiência possível!!! Não recomendo a ninguém! E aguardo esclarecimentos e até mesmo estorno do valor pago. Caso não solucionado pretendo até acionar na justiça se preciso for. Pois fui prejudicado de várias maneiras possíveis durante minha estadia. Falta d'água, quarto com vazamentos devido o problema citado acima, barulhos, higienização e segurança e etc... Aguardo retorno!