Brasilit telhas com trincas

Question

Fiz uma compra na loja suguiura da cidade líder de 20 telhas de 2,44x1,10mx6mm brasilit no dia 27/02/2026 para trocar as que tinha de 5mm. Pois bem coloquei elas tudo bem até chover pois as telhas a grande maioria estava com trincas e uma com goteira, fui até a loja onde ele entraram em contato com o sac da Brasilit, veio um técnico tirou foto e mediu para avaliar a situação. Aí hoje dia 08/04/26 me manda um e-mail totalmente técnico, vou tira o print e coloco aqui dizendo que foi improcedente minha reclamação. SENDO QUE AS TELHAS QUE EU TINHA AQUI TBM ERA DA BRASILIT DE 5MM E SÓ DEPOIS DE 30 ANOS QUE VEIO ME DÁ DOR DE CABEÇA AGORA EU TROCO POR UMA DE 6MM TAMBÉM DA BRASILIT E EM 2 MÊS JÁ ESTÁ ME TIRANDO DO SÉRIO. ESTOU VINDO AQUI PARA DEIXAR UM ALERTA AOS PRÓXIMOS CLIENTES E CONSUMIDORES DE QUE O MATERIAL JÁ NÃO ESTÁ DURÁVEL COMO ANTES. E QUE A ÚNICA RESPOSTA FOI QUE É IMPROCEDENTE A MINHA RECLAMAÇÃO. FICO MUITO DECEPCIONADA COM A MARCA BRASILIT.

Accepted Answer

Olá Cintia. Esperamos que você esteja bem!

Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de apoiá-lo nesta questão.

Conforme protocolo de atendimento ***** e visita técnica realizada no local, foi constatado aplicação com procedimentos não conformes em relação às recomendações de uso de aplicação do produto.

Reforçamos que nosso maior desejo é oferecer tratativas que ajudem no caso e para mostrar que estamos aqui para ajudar, fizemos uma proposta para auxiliar, onde a mesma foi aceita.

O processo está em andamento e logo será finalizado.

Lembrando que em nosso site disponibilizamos manuais com as informações necessárias para uma instalação e manuseio do produto de maneira adequada e segura.

A nossa equipe de assistência técnica continua à disposição pelo 0800 011 6299

Atenciosamente,
Brasilit.

Brasilit telhas com trincas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor