Cliente não recebe telhas após pagamento e é bloqueado pelos canais de atendimento da Brasilit.
Respondida
Maragogi - AL
22/07/2026 às 07:33
ID: 254524365
Fis um compra através dos canais de Internet da brasilit pagando o boleto bancário em nome e CNPJ de pós que paguei não recebi as telhas não mim atende mim bloquearam que eu faço
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:16
Olá, Orlando
Sentimos muito pelo transtorno relatado e compreendemos sua preocupação.
Pelas informações apresentadas, é possível que a negociação tenha sido realizada por terceiros que utilizaram indevidamente o nome e/ou a marca Brasilit/Saint-Gobain, situação que infelizmente vem sendo utilizada para aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui]. Entretanto, antes de qualquer conclusão, precisamos verificar a origem da negociação para direcionar corretamente o seu atendimento.
Nesses casos, é comum que o consumidor receba uma promessa de entrega, realize o pagamento e, posteriormente, deixe de receber retorno do suposto vendedor ou qualquer informação sobre o pedido.
Esclarecemos que a Brasilit não realiza vendas diretas por redes sociais, aplicativos de mensagens ou canais não oficiais, nem solicita pagamentos via PIX para aquisição de produtos.
Para que possamos verificar o ocorrido e confirmar se a negociação foi realizada por um canal oficial ou se houve eventual utilização indevida da nossa marca por terceiros, entrarei em conto para solicitar algumas informações e seguirmos com o atendimento.