Brasilit

Reclamar dessa empresa

Três de Maio - RS

12/08/2026 às 15:24

ID: 256295401

RECLAMAÇÃO TELHAS BRASILIT

Venho registrar minha insatisfação e formalizar uma reclamação referente à compra de 60 telhas da marca Brasilit, adquiridas para a cobertura de uma obra.
Após a instalação, foi constatado que as telhas apresentaram infiltração de água, chegando ao ponto de a água atravessar as telhas e atingir o interior da construção, comprometendo a finalidade básica do produto, que é proporcionar uma cobertura adequada e impedir a entrada de água da chuva.
O problema se torna ainda mais evidente pelo fato de que, na mesma cobertura, foram instaladas 10 telhas de outra marca, utilizando-se o mesmo método de instalação, mesma estrutura e mesmas condições de aplicação. Essas 10 telhas de outra marca não apresentaram infiltração, enquanto praticamente todas as telhas Brasilit apresentaram problemas.
Mesmo após a reclamação, a empresa levou aproximadamente um mês para apresentar uma resposta e, ao final, negou a garantia, alegando que as telhas teriam sido instaladas de maneira incorreta.

Não considero essa justificativa satisfatória, principalmente diante do fato de que os dois tipos de telhas foram instalados da mesma maneira e somente as telhas Brasilit apresentaram infiltração. Se o problema fosse exclusivamente decorrente da forma de instalação, seria esperado que as telhas de ambas as marcas apresentassem o mesmo comportamento.
Além disso, considero extremamente frustrante ter adquirido 60 telhas de uma marca reconhecida, confiando na qualidade e na durabilidade do produto, e posteriormente descobrir que o material apresenta problemas de infiltração, sem que a empresa assuma a responsabilidade pelo ocorrido.
Outro ponto é que apois a reclamação ouvi muitos relatos do mesmo problema incluindo a loja que me vendeu as telhas me falando que nao iria trabalhar com essa empresa mais pois estava dando muito poblema.