***** não compre perca dinheiro

Olá, Alexsandro. Esperamos que você esteja bem!

Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de apoiá-lo nesta questão.
Conforme protocolo de atendimento ***** e visita técnica realizada no local, foi constatado aplicação com procedimentos não conformes em relação às recomendações de uso de instalação do produto.

Análise realizada pela Assistência Técnica Saint-Gobain, conforme as evidências coletadas em campo e anexadas ao caso, podemos evidenciar:


1. fixação incorreta. De acordo com as especificações contidas no Manual Técnico da Telha Brasilit, a fixação da Telhas Residencial Brasilit 5mm deve ser executada na crista da 2 e na 6 onda da telha. A fixação adequada dos parafusos além de evitar o deslizamento das telhas devido a possibilidade de fortes ventanias em determinadas regiões, possibilita que a telha mesmo presa trabalhe de forma independente sem interferir em sua dilatação prevista em projeto quando exposta à intempérie;

2. Trincas transversais em diversos pontos da cobertura (esforço excessivo), esse tipo de procedimento pode ocasionar fissuras e flambagens nas telhas, haja vista que elas não são projetadas para receber cargas localizadas sobre elas; É extremamente necessário evitar cargas localizadas sobre as telhas, essas cargas irão transmitir esforços excessivos culminando numa série de danos ao material;

3. Os cortes de canto não foram executados pelo instalador. Segundo a ABNT NBR 7196 no item 4.2.20 Nos cruzamentos de recobrimento longitudinal com recobrimento transversal, os cantos de duas das quatro telhas que compõem o cruzamento devem ser cortados, para evitar a sobreposição de quatro espessuras, devendo este procedimento ser estendido também às peças complementares. A ausência de corte de canto faz com que se sobreponham quatro telhas, dessa forma fica uma abertura entre as telhas permitindo a passagem de luz e água, consequentemente as telhas deformam-se por não estarem apoiadas adequadamente;

4. Parte do recobrimento lateral encaixado errado conforme foto em anexo: Recobrimento lateral é a sobreposição das telhas no sendo de sua largura,
conforme Especificação para recobrimento, no Guia técnico Brasilit, para telhas de 5mm podendo ser 1/4 de onda ou 1.1/4 de onda (para espessuras de 6 mm). O excesso de recobrimento provoca esforços nas telhas, podendo causar deformações e assim fissuras e trincas;

5. Segundo o Manual Técnico Brasilit, para se obter o perfeito desempenho da telha Brasilit modelo Residencial de 6 mm, é necessário aplicar uma inclinação mínima de 10 (18%), essa informação está também contida no carimbo de todas as telhas comercializadas. As fotos realizadas com inclinômetro sobre a cobertura durante a vistoria, atestam uma inclinação próxima a 4 (7,2%);

6. As telhas foram chumbadas com cimento, ação que causa travamento nas telhas de fibrocimento impedindo que as telhas trabalhem.

Reforçamos que nosso maior desejo é oferecer tratativas que ajudem no caso, mas para isso, o processo de montagem e utilização do produto precisa ser seguido conforme as especificações do produto adquirido, para que seja preservada a sua qualidade.

Em nosso site disponibilizamos manuais com as informações necessárias para uma instalação e manuseio do produto de maneira adequada e segura.
Ratificamos que nossos produtos atendem as Normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT, específicas para cada linha de produto, e que cumprimos as exigências legais de garantia de produtos de acordo com a legislação em vigor.

A nossa equipe de assistência técnica continua à disposição pelo 0800 011 6299

Atenciosamente,
Brasilit