Sem retorno da venda

Olá, Raniele.

Sentimos muito pelo transtorno relatado e compreendemos sua preocupação.

Pelas informações apresentadas, é possível que a negociação tenha sido realizada por terceiros que utilizaram indevidamente o nome e/ou a marca Brasilit/Saint-Gobain, situação que infelizmente vem sendo utilizada para aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui]. Entretanto, antes de qualquer conclusão, precisamos verificar a origem da negociação para direcionar corretamente o seu atendimento.

Nesses casos, é comum que o consumidor receba uma promessa de entrega, realize o pagamento e, posteriormente, deixe de receber retorno do suposto vendedor ou qualquer informação sobre o pedido.

Esclarecemos que a Brasilit não realiza vendas diretas por redes sociais, aplicativos de mensagens ou canais não oficiais, nem solicita pagamentos via PIX para aquisição de produtos.

Para que possamos verificar o ocorrido e confirmar se a negociação foi realizada por um canal oficial ou se houve eventual utilização indevida da nossa marca por terceiros, entrarei em conto para solicitar algumas informações e seguirmos com o atendimento.

Segui sem resolução, a empresa fala que não foi ela, eu não posso confiar se até no reclame aqui eles são [Editado pelo Reclame Aqui], não confiem nessa empresa, vejam outros representantes, a moça que me mandou mensagem pela reclamação, ***** teve nem a decência de concluir meu atendimento, me deu vácuo e ficou por isso.