Telha Brasilit vazando e laudo técnico negando cobertura
Respondida
Recife - PE
07/08/2026 às 15:01
ID: 255888889
Comprei a telha confort da Brasilit, ela está toda vazando quando chove e chega até pinga na madeira, abrir um chamado técnico e ele compareceu lá, hoje chegou o laudo técnico falando que não procede a reclamação por que a instalação está incorreta .
Então todos aqui estão errados
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:15
Olá Wesli. Esperamos que você esteja bem!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de apoiá-lo nesta questão.
Conforme protocolo de atendimento ***** e visita técnica realizada no local, foi constatado aplicação com procedimentos não conformes em relação às recomendações de uso de aplicação do produto.
A patologia reclamada de infiltração e trincas nas "Telhas Residencial Brasilit", está intimamente
relacionada aos seguintes fatores:
Falha no sistema de montagem das telhas onduladas da Brasilit que compreende em:
o Fixação irregular das telhas instaladas;
o Trincas transversais;
o Ausência de corte de canto;
Reforçamos que nosso maior desejo é oferecer tratativas que ajudem no caso e para mostrar que estamos aqui para ajudar, fizemos uma proposta para auxiliar, onde a mesma foi aceita.
O processo está em andamento e logo será finalizado.
Lembrando que em nosso site disponibilizamos manuais com as informações necessárias para uma instalação e manuseio do produto de maneira adequada e segura.
A nossa equipe de assistência técnica continua à disposição pelo 0800 011 6299
Atenciosamente,
Brasilit.