Telha hipermeabilizada vazou toda na primeira chuva
Resolvido
Niterói - RJ
12/05/2026 às 11:36
ID: 248405895
Fiz a compra de 35 telhas impermeabilizadas
Paguei mais caro por isso pois tinha outras mais em conta justamente pra não ter o trabalho com nada pegar uma telha que não iria passar água e na primeira chuva a telha molhou toda por baixo entrei em contato com a brasilit eles negaram ajuda falando que não é defeito da telha porém qualquer pessoa que vê vê que é defeito da telha tem vídeo também porém não dá pra postar aqui fico aguardando uma solução gastei um dinheiro que juntei por muito tempo pra conseguir botar esse telhado pra ter problema com a primeira Anil acho que é uma falta de respeito com o consumidor
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:41
Olá Eder. Esperamos que você esteja bem!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de apoiá-lo nesta questão.
Conforme protocolo de atendimento ***** e visita técnica realizada no local, foi constatado aplicação com procedimentos não conformes em relação às recomendações de uso de aplicação do produto.
Reforçamos que nosso maior desejo é oferecer tratativas que ajudem no caso e para mostrar que estamos aqui para ajudar, fizemos uma proposta para auxiliar, onde a mesma foi aceita.
O processo está em andamento e logo será finalizado.
Lembrando que em nosso site disponibilizamos manuais com as informações necessárias para uma instalação e manuseio do produto de maneira adequada e segura.
A nossa equipe de assistência técnica continua à disposição pelo 0800 011 6299
Atenciosamente,
Brasilit.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 12:03
A empresa brasilit havia negado ajuda a inicialmente mesmo tendo problemas nas telhas que eu comprei resolvi fazer a reclamação aqui no site reclame aqui e rapidamente um representante da empresa entrou em contato comigo e numa rápida conversa ele constatou o que é as telhas havia problema mesmo assim quis tirar a culpa da empresa falando um monte de coisa mas acabou que no final resolveu meu problema me devolveu o dinheiro das telhas e com esse dinheiro eu vou conseguir comprar o impermeabilizantes e passar nas telhas que é vendida como impermeabilizada dos dois lados e não é porque é ter vaza toda mas no meu caso eu vou resolver eu vou conseguir impermeabilizar e resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6