Telhas BrasiLit com defeito na hidrofugação, absorvendo umidade e com alegação de falha na instalação.
Respondida
Ubatuba - SP
22/06/2026 às 18:11
ID: 252068435
TELHAS SEM O TRATAMENTO DE HIDROFUGAÇÂO!!!!! Optei pela telhas da marca BRASILIT pois é uma das melhroes telhas hoje disponivel no marcado, utilizei no telhado do condominio telhas de 6mm por ser mais resistentes,compramos mais de 130 telhas.
Foram compradas em um deposito de minha cidade *****, em lotes, sendo o 1 lote comprei em ***** com 80 telhas, e depois outro com 40 telhas e o ultimo com 14 peças.
Esse 1 lote de 80 telhas, não veiram com o tratamento de HIDROFUGAÇÂO, comparando com as outras telhas que compramos do mesmo fornecedor, porem de lotes diferentes, o mesmo esta absorvendo umidade (da para percerbber nitidamente que o mesmo não foi HIDORFUGADO).
Entrei em contato com o vendedor o mesmo abriu uma ocorrencia (*****) , e para meu espanto, a minha reclamação obre a falta de tratamento (HIDROFULGADO), tive retorno da pessa (sra. *****) que em nome da Brasilit vistoriou o telhado, que foi improcentente por causa da instalação que não atendia, sendo que quando da visita realisada em *****, não tinhamos finalizado o telhado, e a improcedencia foi devido a falha na istalação que não tinha sido finaliazada, não entendi, pois realmente quando da vistoria não tinhamos terminado o telhado.
È nitido para qualquer leigo que as telhas do 1 lote absorveu agua, diferente da outra parte do telhado que esta seco, seco, ao jogar agua com esguiço da para ver a diferença nas telhas.
O que me deixou surpreso foi a resposta da BRASILIT é que as telha perdem totalmente o tratamento de hidrogugação, porque não instalado corretamente (telhado ainda não estava finalizado), ou seja, por não estar parafusada conforme o manual, as telhas perder o tratamento de HIDOFUGAÇÂO ????
A pergunta: quer dizer que as 80 telhas do 1 lote , esssa que estou reclamando que esta sem o tratamento de HIDROFUGAÇÂO, perdeu o tramanto por estar em desconformidade com o manual de instalação ????
E o 2 e 3 lotes que somam 54 telhas essas sim estão perfeitas, nitido a olho nu, que esta foi feito o tratamamento de hidrofulção.
Considerando que a instalação foi feita pelo mesmo profissional, e esta em fase de finalização, por isso da falta de parafusos, porem compramos de lotes diferentes.
Favor enviar o laudo da vistoria tecnica e a resposta ao meu email.
OBS: lembrando que na visita, a tecnica viu a falha nas telhas, porem fiquei sem entender essa resposta da BRASILIT colocando a culpa na instalaçao
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:12
Olá, Fernando. Esperamos que você esteja bem!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de apoiá-lo nesta questão.
Conforme protocolo de atendimento ***** e visita técnica realizada no local, foi constatado aplicação com procedimentos não conformes em relação às recomendações de uso de instalação do produto.
Análise realizada pela Assistência Técnica Saint-Gobain, conforme as evidências coletadas em campo e anexadas ao caso, podemos evidenciar que:
A patologia reclamada de vazamentos em telhas onduladas de 6MM está intimamente ligada aos seguintes fatores:
Falha no sistema de montagem das telhas onduladas da Brasilit que compreende em:
o Ausência do corte de canto nas telhas instaladas.
o Fixação incorreta.
o Caminhamento direto sobre as telhas.
o Acabamento irregular.
o Montagem irregular.
Reforçamos que nosso maior desejo é oferecer tratativas que ajudem no caso, mas para isso, o processo de montagem e utilização do produto precisa ser seguido conforme as especificações do produto adquirido, para que seja preservada a sua qualidade.
Em nosso site disponibilizamos manuais com as informações necessárias para uma instalação e manuseio do produto de maneira adequada e segura.
Ratificamos que nossos produtos atendem as Normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT, específicas para cada linha de produto, e que cumprimos as exigências legais de garantia de produtos de acordo com a legislação em vigor.
A nossa equipe de assistência técnica continua à disposição pelo 0800 011 6299
Atenciosamente,
Brasilit