Telhas Brasilit com infiltrações e rachaduras após instalação

Olá, Vivian. Esperamos que você esteja bem!

Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de apoiá-lo nesta questão.

Conforme protocolo de atendimento 01196089 e visita técnica realizada no local, foi constatado aplicação com procedimentos não conformes em relação às recomendações de uso de instalação do produto.

Análise realizada pela Assistência Técnica Saint-Gobain, conforme as evidências coletadas em campo e anexadas ao caso, podemos evidenciar que:

Falha no sistema de montagem das telhas onduladas da Brasilit que compreende em:

1-fixação incorreta. De acordo com as especificações contidas no Manual Técnico da
Telha Brasilit, a fixação da Telhas Residencial Brasilit 5mm deve ser executada na crista da 2 e na
6 onda da telha.
A fixação adequada dos parafusos além de evitar o deslizamento das telhas devido a
possibilidade de fortes ventanias em determinadas regiões, possibilita que a telha mesmo presa
trabalhe de forma independente sem interferir em sua dilatação prevista em projeto quando
exposta à intempérie;

2. Trincas transversais em diversos pontos da cobertura (esforço excessivo), esse tipo de procedimento pode ocasionar fissuras e
flambagens nas telhas, haja vista que elas não são projetadas para receber cargas localizadas
sobre elas;
É extremamente necessário evitar cargas localizadas sobre as telhas, essas cargas irão transmitir
esforços excessivos culminando numa série de danos ao material;


3. Os cortes de canto não foram executados pelo instalador. Segundo a ABNT NBR ******* no item
4.2.20 Nos cruzamentos de recobrimento longitudinal com recobrimento transversal, os cantos
de duas das quatro telhas que compõem o cruzamento devem ser cortados, para evitar a
sobreposição de quatro espessuras, devendo este procedimento ser estendido também às peças
complementares. A ausência de corte de canto faz com que se sobreponham quatro telhas, dessa
forma fica uma abertura entre as telhas permitindo a passagem de luz e água,
consequentemente as telhas deformam-se por não estarem apoiadas adequadamente;

4. Parte do recobrimento lateral encaixado errado conforme foto em anexo:
Recobrimento lateral é a sobreposição das telhas no sendo de sua largura,
conforme Especificação para recobrimento, no Guia técnico Brasilit, para telhas de 5mm podendo
ser 1/4 de onda ou 1.1/4 de onda (para espessuras de 6 mm). O excesso de recobrimento
provoca esforços nas telhas, podendo causar deformações e assim fissuras e
trincas;
5. Madeiramento fora de alinhamento: Foi observado que a madeira se desviou do
alinhamento, (empenando). Esse tipo de evento pode vir a danificar o material em
fibrocimento e até mesmo provocar fissuras e trincas nas telhas.

Em nosso site disponibilizamos manuais com as informações necessárias para uma instalação e manuseio do produto de maneira adequada e segura.
Ratificamos que nossos produtos atendem as Normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT, específicas para cada linha de produto, e que cumprimos as exigências legais de garantia de produtos de acordo com a legislação em vigor.

A nossa equipe de assistência técnica continua à disposição pelo ******* ******* *******

Atenciosamente,
Brasilit

A ficha técnica que foi enviada e que foi nos apresentada é simplesmente um copiar e colar de todas as fichas de forma que não resolve o problema e tira totalmente a responsabilidade da Brasilit alegando que foi mal instalada as telhas onde na venda não é dado nenhum anual ou instrução de como deve ser instalado. Assim perdendo total garantia sobre a telha não recomendo e nunca mais comprarei nada tanto da bracelete como nada que é envolvido a empresa e fábrica! Péssimo atendimento ao consumidor.