Telhas Brasilit com microfissuras e gotejamento após instalação, com falta de resposta da empresa.

Olá, Vanderson. Esperamos que você esteja bem!

Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de apoiá-lo nesta questão.

Conforme protocolo de atendimento ***** e visita técnica realizada no local, foi constatado aplicação com procedimentos não conformes em relação às recomendações de uso de instalação do produto.

Análise realizada pela Assistência Técnica Saint-Gobain, conforme as evidências coletadas em campo e anexadas ao caso, podemos evidenciar que:

Falha no sistema de montagem das telhas onduladas da Brasilit que compreende em:


1. Fixação incorreta. De acordo com as especificações contidas no Manual Técnico da
Telha Brasilit, a fixação da Telhas Residencial Brasilit 5mm deve ser executada na crista da 2 e na
6 onda da telha.
A fixação adequada dos parafusos além de evitar o deslizamento das telhas devido a
possibilidade de fortes ventanias em determinadas regiões, possibilita que a telha mesmo presa
trabalhe de forma independente sem interferir em sua dilatação prevista em projeto quando
exposta à intempérie;

2. Os cortes de canto não foram executados pelo instalador. Segundo a ABNT NBR 7196 no item
4.2.20 Nos cruzamentos de recobrimento longitudinal com recobrimento transversal, os cantos
de duas das quatro telhas que compõem o cruzamento devem ser cortados, para evitar a
sobreposição de quatro espessuras, devendo este procedimento ser estendido também às peças
complementares. A ausência de corte de canto faz com que se sobreponham quatro telhas, dessa
forma fica uma abertura entre as telhas permitindo a passagem de luz e água,
consequentemente as telhas deformam-se por não estarem apoiadas adequadamente;


3. Estrutura fora de alinhamento.

4. Caminhamento direto sob a telha, causando esforço excessivo.

Em nosso site disponibilizamos manuais com as informações necessárias para uma instalação e manuseio do produto de maneira adequada e segura.
Ratificamos que nossos produtos atendem as Normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT, específicas para cada linha de produto, e que cumprimos as exigências legais de garantia de produtos de acordo com a legislação em vigor.

A nossa equipe de assistência técnica continua à disposição pelo 0800 011 6299

Atenciosamente,
Brasilit

Todos as telhas vieram com micro fissuras, agora e fácil para vc joga a culpa no telhadista , vcs nem deram o trabalho de analisar as telhas , vc so foram la para caçar defeito do serviço. Vca fabricaram uma telha com micro fissuras ,venderam e espera o cliente instalar para depois vcs culpa o cliente , em nenhum momento o técnico examinou as telhas , ele estava so com interesse em olha o serviço. Agora vou ter que ficar com o prejuízo e jogar todos as telhas no lixo por falta de qualidade da Brasilit e , que falta respeito com o consumidor, Brasilit esta se achando dona das leis do Brasil.