Telhas Brasilit de Péssima Qualidade Causam Inundação e Prejuízos com Móveis Danificados

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cabo de Santo Agostinho - PE

13/04/2026 às 23:01

ID: 245970829

Fiz uma compra de 32 telhas de Brasilit de uma loja que revende a marca no dia 19/03 no dia 09/04 o pedreiro realizou a cobertura da área com as telhas do sábado para o domingo da mesma semana choveu bastante e pasme que está chovendo mais dentro da área coberta do que fora, paguei mais caro por telhas que tem um nome forte no mercado como um produto de qualidade e só tive dores de cabeça, as telhas são de péssimas qualidades não aguenta ver água, parece até que estamos cobrindo a casa com um papelão de tão frangeis que são, retornei na loja onde comprei pra informar o ocorrido e fui orientada a entrar em contato com a empresa porque a garantia e diretamente com a brasilit, em resumo eu fiquei no prejuízo pois é impossível permanecer dentro de uma casa em tempos de chuva com uma cobertura não que não oferece o mínimo pra o cliente, perdi moveis por conta das varias pingueiras que abriram no meu telhado, estou impossibilitada de realizar a troca do telhado por falta de dinheiro porque o que tinha comprei as telhas da brasilit, estou no aguardo um retorno da empresa.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 08:58

Olá Magnolia. Esperamos que você esteja bem!

Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de apoiá-lo nesta questão.

Conforme protocolo de atendimento ***** e visita técnica realizada no local, foi constatado aplicação com procedimentos não conformes em relação às recomendações de uso de aplicação do produto.

Reforçamos que nosso maior desejo é oferecer tratativas que ajudem no caso e para mostrar que estamos aqui para ajudar, fizemos uma proposta para auxiliar, onde a mesma foi aceita.

O processo está em andamento e logo será finalizado.

Lembrando que em nosso site disponibilizamos manuais com as informações necessárias para uma instalação e manuseio do produto de maneira adequada e segura.

A nossa equipe de assistência técnica continua à disposição pelo 0800 011 6299

Atenciosamente,
Brasilit.

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 15:15

Problema resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9