Telhas Brasilit trincaram após instalação, mesmo com alegação de qualidade superior, e empresa negou suporte prometido.

Olá, Marcelo. Esperamos que você esteja bem!

Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de apoiá-lo nesta questão.

Conforme protocolo de atendimento ***** e visita técnica realizada no local, foi constatado aplicação com procedimentos não conformes em relação às recomendações de uso de instalação do produto.

Análise realizada pela Assistência Técnica Saint-Gobain, conforme as evidências coletadas em campo e anexadas ao caso, podemos evidenciar que:

Falha na instalação das telhas onduladas Brasilit que compreende em:
o Caminhamento direto sobre a telha

Reforçamos que nosso maior desejo é oferecer tratativas que ajudem no caso, mas para isso, o processo de montagem e utilização do produto precisa ser seguido conforme as especificações do produto adquirido, para que seja preservada a sua qualidade.

Em nosso site disponibilizamos manuais com as informações necessárias para uma instalação e manuseio do produto de maneira adequada e segura.
Ratificamos que nossos produtos atendem as Normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT, específicas para cada linha de produto, e que cumprimos as exigências legais de garantia de produtos de acordo com a legislação em vigor.

A nossa equipe de assistência técnica continua à disposição pelo 0800 011 6299

Atenciosamente,
Brasilit