Telhas com defeito após instalação, causando infiltração e piorando a situação da casa.

Olá, Elivoneide Rafaela Melo da Silva. Esperamos que você esteja bem!

Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de apoiá-lo nesta questão.

Conforme protocolo de atendimento ***** e visita técnica realizada no local, foi constatado aplicação com procedimentos não conformes em relação às recomendações de uso de instalação do produto.

Análise realizada pela Assistência Técnica Saint-Gobain, conforme as evidências coletadas em campo e anexadas ao caso, podemos evidenciar que:

1. Esforço localizado sobre as telhas.
O Esforço localizado sobre as telhas por ventura do caminhamento direto sobre as telhas ou do uso de tábuas de forma indevida, podem ocasionar fissuras e flambagens nas telhas, haja vista que elas não são habilitadas a receberem cargas localizadas sobre elas.
O caminhamento sobre a telha de fibrocimento é possível, desde que se faça utilização de tábuas apropriadas e amparadas nos apoios, conforme indicação no Manual de instalação da Brasilit, de forma a promover a distribuição das cargas. É extremamente necessário evitar cargas localizadas sobre as telhas, essas cargas irão transmitir esforços excessivos culminando numa série de danos ao material;

2- Apoios em desacordo com manual de instalação.
Foram reutilizados o madeiramento convencional da antiga cobertura de telhas cerâmicas. Em uma cobertura onde as telhas não estão devidamente apoiadas ao caminhar pode ocasionar fissuras por flambagens nas telhas, principalmente quando se faz necessário transitar sobre as telhas para colocação dos parafusos e manutenções. Sendo agravados quando esse trânsito é feito sem o auxílio de tabuas. Vale ressaltar que o caminhamento sobre a telha de fibrocimento é possível, desde que se faça utilização de tábuas de forma a promover a distribuição das cargas. É extremamente necessário evitar cargas localizadas sobre as telhas, essas cargas irão transmitir esforços excessivos culminando numa série de danos ao material;

3. Cortes de Cantos
Os cortes de canto não foram executados pelo instalador. A ausência de corte de canto faz com que se sobreponham quatro telhas, dessa forma fica uma abertura entre as telhas permitindo a passagem de luz e água,Consequently as telhas deformam-se por não estarem apoiadas adequadamente;

4. Parafusos em desacordo com o Manual Técnico da Telha Brasilit:
De acordo com as especificações contidas no Manual Técnico da Telha Brasilit, a fixação correta da Telha Onduladas deve ser executada de forma adequada, pois além de evitar o deslizamento das telhas devido a possibilidade de fortes ventanias em determinadas regiões, possibilita que a telha mesmo presa trabalhe de forma independente sem interferir em sua dilatação prevista em projeto quando exposta à intempérie. A inobservância desse procedimento pode resultar em fissuras ou trincas na telha de fibrocimento;

5- Materiais depositados sobre as telhas. (Telhas cerâmicas estocada sobre o telhado)

Materiais entulhados como sobre as telhas é um procedimento em desacordo com as especificações de uso das telhas, haja vista que esse tipo de procedimento pode ocasionar fissuras e flambagens nas telhas, e que o produto não é habilitado a receber cargas localizadas sobre elas, como mencionado no tópico 1.
Reforçamos que nosso maior desejo é oferecer tratativas que ajudem no caso, mas para isso, o processo de montagem e utilização do produto precisa ser seguido conforme as especificações do produto adquirido, para que seja preservada a sua qualidade.

Em nosso site disponibilizamos manuais com as informações necessárias para uma instalação e manuseio do produto de maneira adequada e segura.
Ratificamos que nossos produtos atendem as Normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT, específicas para cada linha de produto, e que cumprimos as exigências legais de garantia de produtos de acordo com a legislação em vigor.

A nossa equipe de assistência técnica continua à disposição pelo 0800 011 6299

Atenciosamente,
Brasilit

só sei q quem ficou com o prejuízo foi eu e as telhas estão minando não foi pq foi mau colada ela estão minando e molhando tudo dentro da minha casa

Então veja aí pq eu paguei caro por essas telhas mais antes q eu deixasse as telhas antigas

Então veja aí pq eu paguei caro por essas telhas mais antes q eu deixasse as telhas antigas

Eu quero meu dinheiro de volta ou vou procurar meus direitos não vou perder 3.200 assim a gente trabalha tanto se esforça tanto pra comprar uma coisa boa e é enganada com telhas de péssimas qualidades

Eu quero meu dinheiro de volta ou vou procurar meus direitos não vou perder 3.200 assim a gente trabalha tanto se esforça tanto pra comprar uma coisa boa e é enganada com telhas de péssimas qualidades