Brasilit

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

13/07/2026 às 09:33

ID: 253743383

Em 06/05/2025, 23/04/2026 e 25/05/2026, foram adquiridas telhas de fibrocimento Brasilit, espessura de 6 mm, conforme documentos fiscais e comprovantes, nos seguintes quantitativos e valores:

90 telhas de 2,44 m x 1,10 m x 6 mm, adquiridas em 06/05/2025, pelo valor de R$ 6.115,50;
79 telhas de 1,83 m x 0,92 m x 6 mm, adquiridas em 23/04/2026, pelo valor de R$ 4.735,00;
2 telhas de 2,44 m x 1,10 m x 6 mm, adquiridas em 25/05/2026, pelo valor de R$ 177,00.

O total pago pelas telhas foi de R$ 11.027,50.

Após a recente instalação, diversas telhas passaram a apresentar infiltrações/gotejamentos, situação incompatível com a finalidade essencial do produto e com a legítima expectativa de estanqueidade de telhas de fibrocimento comercializadas como hidrofugadas. O problema afeta múltiplas peças e compromete o uso regular da cobertura, expondo o imóvel a danos progressivos.

A Brasilit foi previamente acionada em garantia (FAR 01206715) e enviou técnico ao local. Ao final, foi apresentado relatório breve que imputou, genericamente, a ocorrência de trincas transversais à aplicação de esforço direto, isto é, ao caminhamento sem distribuição de cargas, concluindo unilateralmente pela improcedência da reclamação.

O documento apresentado não demonstra, de modo técnico individualizado e verificável, que as infiltrações decorrem de instalação inadequada ou de caminhamento e menos ainda identifica, em cada telha afetada, a localização, natureza e causa das alegadas trincas, o método de inspeção adotado, registro fotográfico correlacionado, avaliação do lote, verificação de porosidade e hidrofugação, nem o nexo causal entre a suposta não conformidade e os diversos pontos de infiltração relatados.

Trata-se, portanto, de manifestação unilateral e insuficiente para afastar a responsabilidade da fabricante pelo vício de qualidade constatado. As telhas apresentam inadequação ao uso a que se destinam, pois não asseguram a proteção da cobertura contra entrada de água, apesar de instaladas corretamente e recentemente.

Diante disso, requer-se que a Saint-Gobain/Brasilit:

Reconheça o vício de qualidade relatado e reveja formalmente a conclusão de improcedência;

Encaminhe a íntegra do relatório técnico, incluindo fotografias, medições, checklist, método de inspeção, identificação e qualificação do técnico responsável, bem como os elementos concretos que embasaram a atribuição das infiltrações ao alegado caminhamento;

Apresente solução definitiva para o problema, inclusive com a restituição integral da quantia paga pelas telhas, no valor de R$ 11.027,50, devidamente atualizada, além de posicionamento quanto aos prejuízos materiais já existentes ou que venham a decorrer diretamente das infiltrações;

Informe, de modo expresso, a forma e o prazo para cumprimento da solução proposta.
Vittorio Venturini
OAB SP 393972