Comprei pomadas para vitiligo que nunca foram entregues
Resolvido
Ouro Preto - MG
23/05/2023 às 13:32
ID: 165152769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi um anúncio no Instagram, sobre pomadas para vitiligo, resolvi comprar para um parente, paguei a quantia de R$ *******,00 por 5 bisnagas de pomadas, então ele me mandaram um e-mail dizendo que iam me mandar o código de rastreamento, porém nunca recebi esse código nem as pomadas.
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Resposta da empresa
25/05/2023 às 21:29
Olá.
Aqui é a Vitória, da equipe de atendimento da loja Brasilleiras.
Fiz o rastreamento do seu pacote agora mesmo, e verifiquei que seu pedido já encontra-se em sua cidade, Ouro Preto-MG.
Peço desculpas pelo atraso na entrega, mas infelizmente é algo que não está sob nosso controle, o pacote será entregue pelos Correios de sua cidade, todos os detalhes do seu pedido foi enviado por mim agora mesmo em seu e-mail, inclusive com o código de rastreamento para que possa acompanhar.
Lembro que sua compra é garantida pelo Mercado Pago, que devolve seu dinheiro caso o pacote não seja entregue.
Por favor aguarde mais alguns dias, será entregue muito em breve.
https://*******
Obrigada por escolher Brasilleiras.
Centro de Compras Online.
Consideração final do consumidor
14/06/2023 às 15:06
O produto chegou hoje 14/06/*******, após dois meses!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3