Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/03/2017 às 11:09

ID: 24534729

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha Mãe Maurina Sipriano de Souza, esta aguardando do convenio a liberação para realização de um procedimento cirúrgico de muita urgência ela esta com aneunisma, e e muito urgente a procedimento, caso estoure ela pode vim a falecer, porem o convenio junto coma empresa Brasil med esta enrolando para liberar o procedimento para o Hospital São Camilo, todo hora arruma uma desculpa, uma hora e laudo ilegivel, outra hora, e cotação de material, onde já se viu uma paciente com urgencia em fazer uma cirurgia e o convenio querendo a cotação pelo hospital de 3 marcar diferente de material, isso e uma falta de respeito com minha mãe isso e desumano, ela tem sentindo dores fortes, o convenio esta fazendo isso para ganhar tempo até mesmo por que para o convenio se ela falecer eles não tem gasto, Isso deve ser um parceria do convenio junto a empresa Brasil Med, não entendo a Demora para a liberação a não ser para economizar, estamos em contato com uma pessoal da Brasil med, que já a algum dias não reponde e-mail e não da mais nenhum posição a respeito desse Casso, isso e uma grande falta de respeito com todos, minha mãe tem sentido dores constantes, isso afeta a todos da família pelo sofrimento, o Atendimento ja esta sendo desumano pela demora, hoje novamente liguei na brasilmed no ramal ******* e ninguém atende, consegui falar em outro ramal, tentei o telefone do jurídico porem sem sucesso, quero um solução rápida para o problema.

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Consideração final do consumidor

07/12/2017 às 09:04

muito enrolada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

01/12/2021 às 14:00

Os procedimentos adotados pela Brasilmed estão em conformidade com as regras contratuais entre operadora e beneficiário, e com ditames da ANS.