Descaso com clientes e falta de responsabilidade
Resolvido
Cornélio Procópio - PR
05/02/2026 às 22:25
ID: 239927341
Eu tenho um plano da brasilnet eu pago mensalmente todo dia 20 daí hoje eu fui usar internet estava cortada a Isa alegaram que eu não tinha pago 20 de janeiro, eu precisei mandar o comprovante de pagamento que eu tinha pago agora, olha a responsabilidade deles nem ver nada. Cortaram a internet que a internet internet paga eu acho que são desse caso com consumidor.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 15:13
Prezado Sr. Leandro Zambeli,
Identificamos que houve uma instabilidade bancária no período informado e agimos de forma a informar e acompanhar a correção da instabilidade por parte do sistema bancário o mais breve possível.
Sentimos pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe BrasilNET.
Consideração final do consumidor
15/02/2026 às 22:11
Ele não identificou e me avisou .so arrumou porque primeiro ela cortou e so voltou porque EU reclamei e mostrei o comprovante. Então não foi assim como eles relataram não so voltou porque cortaram sem ao mesmo ver se tinha pago ou não .
NAO tem nem capacidade de saber quem paga ou não o interessante e cortar e deixa o cliente que se vire.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4