Brasilprev Seguros Previdência

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/07/2026 às 23:04

ID: 254710845

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Prezados,
Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal em virtude do descumprimento do prazo regulamentar para a liberação do resgate do meu plano VGBL, cuja documentação foi devidamente enviada e recebida por esta instituição no dia 30 de junho de 2026, sob o protocolo de atendimento n 254029450.
A Brasilprev estipula formalmente um prazo máximo de 20 dias corridos para a análise documental e a consequente efetivação do pagamento. Contudo, na presente data, este prazo já foi integralmente superado sem que nenhum valor tenha sido creditado em minha conta e sem que qualquer justificativa ou pendência tenha sido comunicada.
Ressalto que, ao consultar o status do processo pelos canais oficiais de atendimento (aplicativo móvel e WhatsApp), a mensagem permanece estagnada e inalterada: "Documentação recebida e o prazo de análise é de 20 dias corridos". Esse cenário demonstra uma evidente falha na prestação de serviços, além de total falta de transparência e desrespeito ao consumidor.
Diante do exposto e da urgência que o caso requer, exijo:Retorno imediato detalhando o real status do meu processo de resgate associado ao protocolo citado.
Efetivação do depósito do saldo do VGBL com a devida correção monetária por atraso, conforme as normas vigentes da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP).Caso esta demanda não seja resolvida com a máxima brevidade, formalizarei uma denúncia junto à SUSEP e ao Procon, além de adotar as medidas judiciais cabíveis para reparação de danos.
Aguardo resposta urgente.

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