BRASILPREV E BANCO DO BRASIL falta de atualizacao de cadastro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

20/04/2018 às 23:46

ID: 34789863

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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a brasilprev e o banco do brasil de forma capciosa e despreparada,nao atualiza o cadastro de seus clientes e enviam documentacao particular para terceiros expondo todos os valores que possuo em aplicacao do VGBL https://******* foi solicitado por milhares de vezes o cancelamento e recadastramento de endereco ,mas a brasilprev e o banco do brasil nao https://******* ,a ouvidoria sem qualidade de ambos utilizam o mesmo endereco para responder meus questionamentos VIA CORREIO, detalhe o VGBL FIX II RENDE ALGO EM TORNO DE 7% ao ano DESCONTANDO 27% DE IR,MAIS 3% DE TAXA DE CARREGAMENTO POS(QUE A GERENTE NA ADESAO JUROU QUE NAO TINHA)E 1,5% DE TAXA ADMINISTRATIVA ACABA NAO RENDENDO NADA,se eles e o banco do brasil economizasse com as cartas,poderiam me pagar este dinheiro do envio ,que eu aceitaria e ficaria muito feliz,pois tem faltado dinheiro no meu rendimento.BRASILPREV E BANCO DO BRASIL,PENSEM NISSO, AO INVES DE GASTAR DINHEIRO COM ESTAS CARTAS DE VOCES ,E NAO SOLUCIONAR OS PROBLEMAS, ME MANDE O DINHEIRO DAS CARTAS POIS IRA ME AJUDAR,UMA VEZ QUE NAO RECEBO QUASE NADA TANTO PELO BANCO DO BRASIL E BRASILPREV.

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Resposta da empresa

24/04/2018 às 19:59

Prezado Sr. Leandro da Cruz,

Comunicamos que a sua manifestação foi concluída e as informações encaminhadas ao seu endereço eletrônico.
A Ouvidoria Brasilprev atua na mediação e prevenção de conflitos com imparcialidade na defesa dos direitos e deveres das partes nas relações contratuais, com o compromisso de agregar valor na relação com os públicos de relacionamento, quando as necessidades não forem atendidas em canais de primeira instância.
Permanecemos a sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários no telefone ******* ******* *******, em dias úteis, por e-mail: ******* ou pelo site: https://*******

Atenciosamente,
Ouvidoria Brasilprev
Certificada ISO ******* e *******

Réplica do consumidor

25/04/2018 às 05:59

NO MEU E-MAIL VOCES NAO ENVIARAM NADA ATE A PRESENTE DATA!!!!ENTAO DEIXEM DE MENTIR!!!

Consideração final do consumidor

25/04/2018 às 06:00

PESSIMO!!!!!!

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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