Brasilprev Seguros Previdência

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

14/08/2026 às 10:30

ID: 256454887

Sou o unico beneficiário, que fora contratado pela minha mãe, que faleceu em Julho/26

Após orientação do Banco do Brasil, entrei em contato com a central de atendimento da Brasilprev, onde, em seguida, me enviaram um e-mail para que iniciasse o processo de abertura de sinistro, onde há dois sinitros em mesma situação.

No dia 24/07 enviei todos os documentos necessários para abertura do sinistro e, conforme informado no portal da empresa, o prazo para análise da documentação seria de até 20 dias corridos, porém, hoje faz 21 dias corridos e até agora não saiu da ETAPA 1 DE 3: DOCUMENTO RECEBIDO, ou seja, nem sequer iniciaram a análise dos documentos.

O prazo para pagamento,segundo as orientações da propria BrasilPrev era de 30 dias, que já não sei se vai fechar.

Venho aqui manifestar minha reclamação contra a BrasilPrev, até então bem conceituada empresa pertencente ao Banco do Brasil, visto que trata-se de total descaso comigo e minha saudosa mae que era cliente. Inclusive entrei em contato ontem e não me passaram nada de novo, com protocolo *****.

Estou registrando esta reclamação e darei um prazo de até dia 17/08 para efetivarem a liberação do meu pagamento, caso contrário registrarei reclamação na SUSEP, órgão fiscalizador das empresas de Seguros e de Previdência.