Cobrança de Carência Não Informada e Urgência no Resgate de Plano *****

Olá, Caroline.

Primeiramente, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco e, sobretudo, pedir desculpas pelo transtorno e pela frustração causada neste momento delicado. Entendemos a urgência da sua necessidade e a preocupação com a situação relatada.

Após analisarmos cuidadosamente o seu caso, identificamos que o prazo de até 60 dias para um novo resgate está previsto no regulamento do plano, sendo uma regra aplicável entre solicitações de resgate sucessivas.

Reforçamos que essa condição não está relacionada ao empréstimo realizado junto ao Banco do Brasil, mas sim a uma característica regulamentar do plano de previdência.

De toda forma, entendendo a sua situação específica, seguimos à disposição para avaliar alternativas e prestar todo o suporte possível dentro das regras do produto. Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para você.

Encaminhamos mais detalhes por mensagem privada para preservar seus dados. Caso ainda tenha dúvidas ou precise de apoio adicional, pedimos que nos acione por lá antes de encerrar sua manifestação — teremos prazer em continuar te auxiliando.

Seguimos à disposição.

Brasilprev Seguros e Previdência S/A

Lucas ajudou. A empresa em si não em nada.