Brasilprev Seguros Previdência

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Brasília - DF

14/08/2026 às 15:27

ID: 256486873

Passei o dia inteiro pendurada ao telefone tentando falar com um atendente humano. As ligações caíram diversas vezes. O canal 4004-7170, fornecido pelo próprio gerente do banco, alega erroneamente que a senha do cartão está errada. Tentei dar continuidade pelo site, liguei para o 0800 e passei a tarde toda ouvindo música de espera. Ao ser atendida após 1h de espera, me informaram que seriam enviados em até 20 minutos, 2 e-mails, um tutorial e um descritivo para enviar a documentação que seria analisada em 20 dias e o pagamento mais 10 dias após a análise da documentação.
É um ENORME desrespeito. Minha mãe está atravessando o luto pela perda do meu pai e precisa enfrentar todo esse descaso e falta de empatia no atendimento. Graças a Deus pode contar com pessoas mais jovens para auxiliá-la pois o gerente do Banco do Brasil alegou nada poder fazer, ou seja, eles só te empurram o produto mas não te ajudam em nada. Não há outra forma de informar o sinistro, a não ser por este 0800.

Quando o objetivo era vender o plano de previdência, o atendimento foi extremamente sedutor. Cabe ressaltar a conduta inescrupulosa de vender esse tipo de plano para um idoso de 88 anos, claramente apenas para atingir metas bancárias. Na hora da venda tudo é fácil, mas na hora em que a família precisa do resgate/sinistro, o suporte é inexistente.
NÃO RECOMENDO A BRASILPREV, ATENDIMENTO PÉSSIMO, COM PRAZOS ENORMES E SOMENTE UM 0800 PARA SE COMUNICAR.