Dificuldade para cadastrar senha de acesso ao aplicativo e realizar resgate na Brasilprev
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 22:32
ID: 255638379
Não consigo até hoje cadastrar minha senha. Não consegui até hoje obter a senha de 8 números para eu conseguir fazer os trâmites pelo app. Toda vez que tento resolver via telefone não consigo ninguém altamente capaz de me ajudar a solucionar minhas solicitações. Estou precisando fazer um resgate a nível emergencial da Brasilprev por problemas pessoais e nada de eu conseguir solicitar esse resgate!!!! Esse é sem dúvidas o pior aplicativo que deixa qualquer pessoa estressado. Quero resgatar um valor e não consigo fazer nada nem ligando não consigo resolver!!!!!!!! Liguei para a ouvidoria e a ouvidoria me joga para resolver com o SAC, porém ninguém do SAC atende minha solicitação!!!!!!!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:08
Olá, Alexandre.
Espero que esta mensagem o encontre bem,
Primeiramente, sentimos pela experiência relatada neste canal.
Conforme conversamos, ao realizar a análise neste caso, prezando pela sua satisfação como cliente Brasilprev, auxiliamos o senhor na solicitação do seu resgate e, pedimos prioridade no seu pagamento. O crédito foi realizado na data de 13/08/2026.
Como combinado, enviei por e-mail as informações completas para preservarmos a integridade dos dados sensíveis.
Caso tenha alguma dúvida ou questões adicionais, entre em contato conosco nos canais citados abaixo antes de finalizar seu processo nessa plataforma.
Nos mantemos à disposição.
Brasilprev Seguros e Previdência S/A
https://centraldeajuda.brasilprev.com.br/ouvidoria
www.brasilprev.com.br