Dificuldades e surpresas ao resgatar plano de previdência privada Brasilprev
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 14:26
ID: 256480465
Um alerta para quem pensa em fazer previdência privada sem entender exatamente o contrato.
Minha mãe tem mais de 30 anos de Banco do Brasil e, na época, fez um plano Brasilprev acreditando que estava fazendo um bom investimento para o futuro.
Hoje, ao tentar resgatar o dinheiro, descobriu que não recebe simplesmente todo o valor que imaginava ter acumulado. Existem regras de tributação, resgate e condições contratuais que fazem uma diferença enorme no valor efetivamente recebido.
E o mais complicado é que ela está em tratamento para câncer de mama e, mesmo assim, a situação da isenção de Imposto de Renda não é tão simples quanto parece.
Fica o meu alerta: antes de contratar uma previdência privada, não olhe apenas para a promessa de "investimento para o futuro" porque depois de décadas colocando dinheiro, descobrir as regras na hora de precisar dele pode ser uma surpresa enorme.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:46
Prezada Sra. Daniela,
Espero que este retorno a encontre bem.
Em atenção à sua manifestação registrada por meio do Reclame Aqui e encaminhada a esta Ouvidoria, agradecemos por compartilhar suas considerações e pela oportunidade de analisarmos a situação relatada.
Assim que sua demanda foi recebida, promovemos a análise do caso com a atenção e o cuidado necessários, encaminhando-o às áreas competentes para avaliação detalhada das informações apresentadas.
Após as verificações realizadas, não identificamos, em nossos registros, qualquer vínculo que a caracterize como pessoa autorizada em plano administrado pela Brasilprev. Informamos ainda que a manifestação em questão está relacionada a terceiro, beneficiário do plano objeto da demanda. Constatamos, também, que não há cadastro que a identifique como procuradora, representante legal ou pessoa autorizada a atuar em nome do titular para solicitação de informações ou realização de tratativas relacionadas ao referido produto.
Dessa forma, em observância aos princípios de segurança e confidencialidade das informações, bem como às disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), a Brasilprev está legalmente impedida de fornecer informações específicas, documentos ou esclarecimentos detalhados sobre operações e dados pertencentes a terceiros por este canal de atendimento.
Ressaltamos que tal procedimento tem como objetivo preservar a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos titulares, garantindo que informações sensíveis sejam compartilhadas apenas com pessoas devidamente autorizadas para essa finalidade.
Caso exista representação legal ou procuração válida, orientamos que a procuradora ou representante devidamente cadastrada entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos prestar todo o suporte necessário, observados os procedimentos de validação e segurança aplicáveis.
Lamentamos qualquer expectativa não atendida em relação ao atendimento solicitado e reiteramos que nossa atuação está pautada no estrito cumprimento da legislação vigente e na proteção dos dados confiados à nossa instituição.
Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional, entre em contato conosco pelos canais citados abaixo antes de finalizar seu processo nesta plataforma.
Permanecemos à disposição.
Brasilprev Seguros e Previdência S/A
Ouvidoria - Relacionamento da Brasilprev
www.brasilprev.com.br
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 17:56
Ri alto. Quando querem que ela atualize algo no app, o gerente me procura. Sei e compreendo sobre LGPD, com auditora, tenho este conhecimento. Enfim, meu desabafo aqui foi realmente para alertar quem pretende adquirir o Bradilprev e desconsideração com uma cliente de vocês de + de 30 anos.