Impossibilidade de resgate de investimento do Plano Brasilprev mesmo com alvará judicial, gerando atraso em pagamento de imóvel.

Question

Sou curadora do meu filho, que é o correntista titular do PLANO BRASILPREV há anos. Meu filho adquiriu um imóvel e precisou efetuar o resgate do investimento, foi ai que iniciou-se uma verdadeira saga sem fim e insolucionável. Há dias tentamos efetuar o resgate e simplesmente isso não é permitido pelo plano. Até hoje não conseguimos ter acesso ao DINHEIRO que é do correntista, não honramos o pagamento do imóvel adquirido, estamos em atraso e sem saber o que mais falar para o vendedor do imóvel. Meu filho possui ALVARÁ JUDICIAL com autorização para retirada do investimento e isso simplesmente não é respeitado, é ignorado. A cada ligação e tentativa são criados embaraços para fazer com que você desista e te vençam pelo cansaço. Nem mesmo atendendo TODAS as diversas solicitações por parte da BRASILPREV, não se tem êxito, ou seja, é algo impossível de ser solucionado a não ser pelas vias judiciais, a meu ver. A princípio o BRASILPREV se apresenta como um produto do BANCO DO BRASIL, pq esta dentro do próprio app do BANCO DO BRASIL, então vc pode investir, porém quando se fala em resgate, descobrimos que é apenas UM PARCEIRO do BANCO DO BRASIL. Compareci a duas agencias do BB, os dois gerentes ligaram e tentaram efetuar o resgate na minha presença, nada feito. Mandam orientação, token e como proceder, vc cumpre, nada feito, ai mandam de novo, vc cumpre e inventam outra desculpa. E o pior, não há informação nem clareza em nada, pois para saber que deu errado vc tem que passar horas tentando ligar, explicar as historia pela milesima vez e dai ouvir que foi que o pedido foi recusado. Além disso, BB e BRASILPREV não são conectados para efeito de resgate, apenas para efeito de investir, ou seja, somente para pegar o seu dinheiro e depois não te devolverem. Por fim, hoje tentei pela quinta vez efetuar o resgate, mandei tudo novamente, mas não tenho esperanças de que de certo, só dará certo por meio de judiciliazação contra o BRASILPREV.