Imposto de Renda no Resgate: Dificuldade de Contato com a Brasilprev para Solução

Resolvido
São João de Meriti - RJ
19/05/2026 às 14:19
ID: 249086067
Estou tentando fazer o resgate do meu plano, porém percebi que a alíquota de imposto de renda que estão cobrando está acima do que é normalmente cobrado e por isso estou tentando entrar em contato com a brasilprev por todos os canais de comunicação em que estão relacionados no aplicativo: *****, telefone e ate o *****, porém só recebo respostas automáticas e nenhuma contempla minha dúvida. Eu preciso fazer contato, porém não consigo nenhum canal de contato viável. Gostaria de ter a solução do meu problema.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:30
Prezada Elisabete,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Em atenção à sua manifestação registrada na Ouvidoria por meio do Reclame Aqui, agradecemos pela confiança em nos acionar para tratar da situação relatada.
Assim que recebemos sua solicitação, priorizamos a análise do seu caso com a devida atenção e cuidado. Após essa avaliação inicial, a demanda foi encaminhada às áreas técnicas competentes para exame detalhado.
Verificamos que o seu plano de previdência PGBL, possui regime de tributação regressiva definitiva. Atualmente, há incidência de duas alíquotas de imposto (30% e 15%), em razão de aportes realizados em períodos distintos, especificamente nos anos de *****, ***** e *****, conforme detalhado no extrato analítico anexo.
Esclarecemos que, na tabela regressiva definitiva, a tributação considera o tempo decorrido desde cada aporte realizado — e não a data de contratação do plano. As alíquotas iniciam em 35% e reduzem 5% a cada dois anos, até atingirem o mínimo de 10% para valores aplicados por mais de dez anos.
Dessa forma, é possível que um mesmo plano apresente diferentes alíquotas de tributação, pois a Receita Federal considera individualmente a data de entrada de cada contribuição para fins de cálculo do imposto.
Como combinado, enviei por e-mail as informações completas com os devidos extratos, para preservarmos a integridade dos dados sensíveis.
Caso tenha alguma dúvida ou questões adicionais, entre em contato conosco nos canais citados abaixo antes de finalizar seu processo nessa plataforma.
Nos mantemos à disposição.
Brasilprev Seguros e Previdência S/A
https://centraldeajuda.brasilprev.com.br/ouvidoria
www.brasilprev.com.br
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 23:20
Responderam
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10