Informações sobre Peculio
Respondida
Teresina - PI
03/08/2026 às 08:37
ID: 255458769
Eu solicitei alguns esclarecimentos sobre um item do meu contrato e não fui atendido . Os canais de comunicações são precários na medida que não é possível fazer uma solicitação formal escrita, quando é mais detalhada e feita através do atendimento humano o retorno sempre vazio e inexistente .
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:02
Olá, Leonardo.
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar suas considerações conosco e pela oportunidade de prestarmos os esclarecimentos solicitados. Compreendemos a importância do tema apresentado e valorizamos o tempo dedicado por você para buscar informações sobre o seu plano.
Após a análise do seu caso, identificamos que o assunto tratado junto à Central de Relacionamento refere-se às contribuições destinadas ao benefício de risco. Nesse sentido, esclarecemos que as atualizações desse benefício ocorrem sempre no aniversário do plano. Nessa ocasião, as contribuições de risco são revisadas e atualizadas de acordo com as regras previstas no regulamento contratado.
Conforme alinhado, encaminhamos as informações detalhadas por e-mail, de forma a garantir a segurança, a privacidade e a confidencialidade dos seus dados.
Caso permaneça com alguma dúvida ou deseje esclarecimentos adicionais, estaremos à sua disposição pelos canais informados abaixo.
Ficaremos felizes em poder auxiliá-lo antes do encerramento da sua manifestação nesta plataforma.
Agradecemos novamente pelo contato e pela oportunidade de atendê-lo.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Brasilprev Seguros e Previdência S.A.
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